随着COVID-19开始在美国各地传播，大卫·弗莱明知道他需要帮助。他之前拥有一家为养老院提供辅助老年护理的公司，他认为养老院需要有COVID-19检测的全套解决方案。养老院需要一种服务，能够对居民和工作人员进行检测，并迅速报告结果，但他们尤其需要可靠且容易理解的数据。因此，弗莱明成立了VistaLink健康集团有限责任公司。

虽然对COVID-19检测的需求很高，但VistaLink无法发展他们的公司并跟上需求的步伐。手工制纸工序使他们的员工陷入了困境。他们不能接受新的客户，因为他们必须协调病人的检测，监控实验室门户网站的结果，下载结果，并将结果发送到养老院。打印和扫描纸质表格占用了宝贵的病人护理时间。追踪哪些病人需要检查是一个后勤上的难题。

因为所有的东西都是以纸为基础的，所以他们必须限制能够送到实验室的样本数量。在进行测试之前，工作人员重新输入患者信息，实验室进行了备份。而任何手动按键活动，都为潜在的不准确留下了空间。这个过程减慢了测试和报告结果的速度。

弗莱明说:“管理数据对我们的业务至关重要。”“这是最重要的。我们的服务就是提供数据，并以客户和合作伙伴能够理解的方式提供数据。”

很明显，他们必须自动化任务，提高效率，为客户提供更好的服务，使他们能够发展公司。

寻找合适的数据管理合作伙伴和解决方案

在研究和与多家公司交流后，VistaLink选择了Datamation来协助他们的数据管理。根据VistaLink的需要，建议使用DatamationLaserfiche以及一整套流程自动化工具，以帮助简化公司的数据收集、共享和管理。

第一步是创建Laserfiche客户门户。门户在一个易于导航的界面中为所有客户提供快速报告，只需要很少的培训。养老院的管理员只需要登录系统就可以看到他们网站的测试结果。然而，由于超过40%的covid -19相关死亡发生在长期护理设施中，显然需要更多。

下一步是立即向设施的管理员、护理主任和其他人提供电子邮件通知。如果COVID-19测试结果为阳性，Laserfiche工作流将收集信息并生成电子邮件通知。该通知在到达后立即发送给收件人，并使用符合hipaa的链接引导收件人查看结果。这使得VistaLink的客户端能够快速反应并控制病毒的传播。

护士从业人员现在使用平板电脑上的电子表格进行COVID-19检测和症状数据收集。收集这些信息，扫描条形码，并验证数据。所有这些信息都会被自动推送到实验室，以便他们为需要处理的测试做准备。实验室不用手动输入患者信息，而是扫描药瓶，数据被预先填满，这加快了过程。

一旦处理完测试，数据就会被推送到托管的Laserfiche解决方案。Laserfiche的工作流程自动化将正确的数据发送到正确的养老院。与此同时，它会发送那些积极结果的即时电子邮件提醒。

尽可能多的流程自动化是至关重要的，因为它允许VistaLink以指数级的速度扩展，而不会减少他们为客户提供的服务或客户为患者提供的护理。

及时提供数据，让客户满意，节省资金

这种数据管理解决方案的最佳之处在于，它不仅使VistaLink Health的流程和业务更加高效。它也在为他们的客户更有效率。COVID-19需要顶级护理和快速决策，以保持养老院居民和工作人员的安全和健康。

通过使用Laserfiche门户和电子表格，信息收集和共享过程已得到简化。所有结果都集中在一个位置，来自特定养老院的每个人——每个养老院只能看到他们的患者数据——可以利用相同的数据做出决定。通过即时警报，养老院的工作人员不必花时间登录来检查是否有阳性病例。

此外，通过提供快速、有用的数据，VistaLink不会有任何客户流失。及时和可靠的报告加强了他们与客户的关系，这使他们能够获得推荐和其他服务。弗莱明解释说:“这种解决方案使我们能够在相同的操作能力下提供更多的医疗服务。我们实际上可以增加更多的服务和客户，而不会增加我们的经营成本。”VistaLink估计，他们在直接人力成本上的运营节省超过30%。

每年，Laserfiche都会“表彰那些使用Laserfiche提高生产力、创新流程并实现卓越业务成果的组织。”VistaLink的这一解决方案赢得了激光跑得更聪明奖在COVID-19应对类别中。

持续过程改进

下一步，VistaLink和Datamation计划安装Laserfiche战机器人作为VistaLink的Laserfiche Portal和养老院护理应用程序之间的连接器。机器人将从VistaLink的系统中提取数据，并将其推送到该患者的文件中，而不是让养老院的工作人员登录他们的系统来获取特定的患者数据。

VistaLink和Datamation有更多的自动化项目计划部署。对于每个项目，他们都将使用Laserfiche自动化工具套件来简化尽可能多的流程。无论是为客户增加更多的养老院还是接种疫苗，VistaLink Health都将能够为客户提供最好的服务。

弗莱明解释说:“我们的业务在不断变化，以发展我们的服务，改变人们的生活。”“因为如果我们不能改变他们的生活，那还有什么意义?”

关于VistaLink健康有限责任公司

VistaLink健康,有限责任公司是一家肩负着公共使命的私人公司。他们正在响应美国疾病控制与预防中心对SARS-CoV-2 (COVID-19)检测的要求。他们是一家实践管理和咨询企业，旨在为长期护理机构、老年生活社区和其他试验点提供领先的解决方案和临床交付成果。

关于Datamation Imaging Services

Datamation Imaging Services自1995年以来，为全国众多客户提供文件和数据管理咨询及影像服务。数据化已经帮助数百家企业实施了成本效益高、时间效率高的文档成像解决方案。它们提供了一系列的成像选项，包括文档扫描、数据输入、OCR、业务流程自动化、在线文档管理软件和现有文件的积压转换。

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